俞敏洪：中国民办培训教育行业的价值回归

时间:2014-04-19

作者：俞敏洪]

　　中国民办培训教育行业的价值回归

　　——俞敏洪在“首届中国民办培训教育行业发展高峰论坛”上的讲话

　　3月19日，由新东方教育科技集团承办的“首届中国民办培训教育行业发展高峰论坛”在北京盛大召开。来自全国各地的800余位民办培训教育机构负责人齐聚北京，就“新形势下民办培训教育行业的价值观与管理升级”这个重大主题进行了深入探讨交流。以下为新东方教育科技集团董事长兼首席执行官俞敏洪在此次高峰论坛上的讲话。

　　各位领导、各位朋友：

　　大家上午好！

　　今天的主题主要是民办培训教育，也就是说作为民办机构，我们到底应该做什么？

　　新东方2006年在美国上市，可以说是带了一个好头，也带了一个坏头。好头是大家对教育行业尤其是民办教育行业极其关注，国外投资者也大量投入到中国的培训行业或者是民办教育行业，新东方的上市为国家奠定了一个行业的范畴或者是基础。去年，在温家宝总理的政府工作报告中，专门把培训这两个字列出来，作为中国拉动内需行业来对待。新东方带了一个好头，等于说有了一个行业，当然这个行业在新东方以前早就存在。同时，导致了中国至少增加了十几万各式各样的培训机构。但这也是一件坏事。为什么呢？就是大家认为做培训机构是能上市的，做培训机构是能赚钱的，认为培训做好了，只要一上市，就万事大吉了，其实不是这样的。在新东方上市四五年后，我深刻地意识到，一个教育培训领域的生死存亡与他的社会价值紧密相连，跟上市没有任何关系。

　　说新东方带了一个坏头，是因为中国民办培训教育的发展方向在往某个让我感觉不对的方向走，新东方本身我也感觉到在往某个不对的方向走，而这个不对的方向一定是会把新东方带入不可挽救的境地。所以上市以后，我就逐渐变得越来越痛苦。为什么呢？其实我们根本不需要花上市的钱。通常上市只有一个理由：圈钱。很多机构的后面有大生意的机会，但是又没钱，这是上市的一个理由。还有就是上市可以通过兼并重组的各种办法，把周围跟你公司互补的行业全部整合进来。可是大家稍微想想，这两条在教育培训行业中都不会存在。因为就像刚才说过的，教育培训如果缺钱，就别干了；其次，教育行业的整合是非常难的。前几年大家对自己看得太高了，当我们找到一家不错的培训教育机构，认为跟新东方互补，结果开的价格高到了我们根本不敢接的地步。有培训机构找我说：俞老师，送给你了，我只要是新东方的一部分就觉得很荣耀了。而我不敢接。为什么？因为每一个教育培训机构生长的基因不一样。教育本身是在传播一种理念，所以每个机构必须形成自己独特的教育文化，这个机构才会有魅力。把熊猫跟老虎弄在一起，通常是没有结果的。

　　回归到最重要的价值上

　　最主要的还是自身，我们到底要做些什么？不管我们的培训教育是不是被定位为教育，从本质上来说它依然是一种教育，原因是只要孩子们走进课堂，我们哪怕讲一天课，可能就会受到我们的影响。新东方到底为了什么？是为了让千千万万的中国青少年有追求、有目标，不管遇到什么挫折，生命都能勇往直前，我就是靠这种精神走到今天的。不管是帮助他们提高考试的学分，提升思维想象的能力，还是帮助他们提高对美好生活的感知能力，完善自身素质和人格体系，我们努力要帮助每一个学生成长。这里面有几大要素：第一是成绩：第二是思考能力：第三是对美好生活的感知能力。

　　我要求新东方各位老师，只要孩子们走进新东方，你就要让他喜欢上学习，真正吸引学生的是把知识本身变成一种快乐让孩子们接受。中国大部分老师，不管是大学老师、中小学老师还是民办教育的老师，都全面缺乏一种能力，就是如何把知识学习变成一种快乐的能力。中国人从出生开始到长大，天然缺乏一种快乐的个性。在座各位培训机构的老总，我们的目标是一样的，如果偏离了这个东西，会死无葬身之地。

　　我们设身处地地想想，一个孩子对新东方来说就是百万分之一，但是对于一个家庭来说那就是百分之一百。当一个家长把自己生命的百分之百交给你的时候，你对家长怎么办？我特别佩服那些智障学校的校长，有些智障学校是国家一分钱补贴都不给的，他照样在办，我们能教会智障学生跳舞、唱歌，你知道要教多少遍吗？要教一千多遍孩子才会唱，教育就需要这样的耐心才能做好。

　　我们不要去说为了中国的教育和发展，不用去说为了祖国的繁荣昌盛，我们只要踏踏实实地把每一个学生教好，让每一个把孩子送到新东方来的家庭安心和放心，我们就已经为中国教育繁荣做出了贡献。所以我呼吁大家回归，呼吁新东方回归，回归到最重要的价值上，回归到我们能带来崇高和使命的感觉上来。只有这样，我们才能够处变不惊，在烦乱中有章法，脚踏实地眼看远方，我们才能把新东方带向美好的未来。

　　任何一个机构、任何一个公司，只有两点要抓：第一是客户。对于我们培训机构来说，我们的客户就是我们的学生和家长；第二就是员工和老师。把客户抓好了，把员工和老师抓好了，什么东西都可以不管。

　　我们的员工和老师们撑起了新东方的一片天地，我们必须给他们值得骄傲的回报，我们不能做出一个平庸的新东方，我们更不能做出一个没有价值、没有梦想的新东方。员工和老师是精神文化的基础，新东方的健康发展是建立一套员工老师能够共享成果的体系，是建立一整套员工老师的公平公正的考评和奖励体系，通过这套考评和奖罚体系，激发员工老师的积极性，淘汰那些无能和懒惰的人，让一个机构充满活力。我真心希望新东方所有的人都能够过上物质丰富的生活，但这和物质炫耀完全是两个概念，物质炫耀是一种心理疾病，实质上是内心空虚和自卑，因为空虚和自卑，所以要通过外在的物质炫耀来证明自己，人一辈子是要有内化，有内涵，而不是外化，变得炫耀。新东方鼓励学生去西方学习，开阔眼界，把自己变成一个世界型的人才。在国外大学毕业后，确实有很多中国学生留在国外，并通过自己的努力过上了不错的生活，也有很多人回到国内，成功创业，或者是在各种各样的机构担当重要岗位，我有认识这样的朋友，他们都是踏踏实实，努力，内心充满志向的人，而不是炫耀自己生活的人。所以真心希望新东方的老师能够不断地成熟起来，把胸怀变得更加广阔一点。

　　做学生喜欢的老师

　　学生到底喜欢什么样的老师？请看看学生对我们大部分老师的评价就知道。我们的培训学校应该请什么样的老师？他们有什么特质？如果能成为学生的精神导师必然是好老师，一个老师能让学生感到满足和幸福，那就进入更高的境界了，内心的幸福会带你走向更远；老师是良师益友，除了教学之外，还给了我们许多经验，课堂气氛良好，讲课幽默，能够在课外进行大量的知识延展，上课风趣幽默、轻松愉快；寓教于乐。专业，老师要有专业性，讲课技巧好，教育水平高，课堂知识框架严谨明了，语气温和。其实，老师只要做到这一条就够了，前面都是附加值。但是有了前面的附加值，学校就不一样了。

　　成功和成长

　　什么叫成功？真正的成功是没有的，但是我们要让孩子阶段性的成功，首先就是让他们的成绩达到预期。第二是快乐，快乐的内涵是让学习成为幸福，人类是多么渴望追求知识，小孩子的好奇心是多么强大，但是我们的教学方法都把孩子学习的快乐变成一种痛苦。第三是立志，这就是温家宝总理说的仰望星空、脚踏实地。立志有两个方面：第一，通过立志让学生看向远方；第二通过立志让学生现在开始努力学习。

　　再来看我对新东方团队的定义，这条信息一天之内转发一万多次。“一群人可以是一个团队，也可以是乌合之众。团队意味着精神上的契合、目标上的一致、行动上的配合、困难中的鼓励、失败中的给力。团队意味着你可以孤独，但不是一个孤独的存在。整个苍茫大地就你一人，不是那种概念，而是当你孤独的时候，会想到背后有人，团队可以在你身边扶持，这就是团队。”任何一个团队如果不能在这个上面达到及格分数，是做不好事情的。

　　所以我对新东方员工和老师提出了三个感动：第一，只有让自己感动才能够感动别人；第二，只有让自己感动的课堂才能感动学生；第三，只有让员工感动的企业，才能感动世界。所以大家可以看到这三点：感动自己、感动学生、感动员工，这个学校怎么办都是好学校。

　　学校做的是品牌，不是财富。民办教育到底何去何从？圈钱，这听完是什么感觉？我们是为了理想而干吗？是为了热爱孩子们而干吗？所以我们出发之前，真的需要想想清楚：我们到底在做什么，办学有没有目标，有没有梦想。办学如果没有目标和梦想，就不要干；任何学校都要经过勤奋学习，才能够把学校办好；办学要有征服困难的勇气，不要忘了国家是一分钱不给你的，但是还要有愉悦的心情，愉悦心情来自于你对孩子们的热爱和对工作的热爱；最后一点就是要不断地阅读和思考。

　　最后我用一首诗献给大家：总是没有尽头的路，总是没有尽头的压力和责任，总是进步一点点，回头看却发现自己实际上已经落下很远，还好一路走来我们共同相伴。谁是我们？就是我们所有在座的培训机构的人。生命总会成长，事业总会进步。让我们一路走过，就算在风雨中也有风景。我们民办教育就在风雨之中共同相伴，中国的民办培训教育事业一定能够走得很远。

　　这张照片是我在张家界拍的世界上最著名的一条路。中国的民办教育就像这条路一样，非常曲折，但是我们要更加努力走上去。

　　谢谢大家！

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