中国企业缺失标准化

时间:2017-02-14

　　作者:汪中求

　　世界最优秀的制造文化，比如德国式制造、日本式制造、瑞士式制造，背后都有一丝不苟的职业文化在支撑。这种职业文化的落实则往往借助于标准化，包括操作流程的标准化、劳动动作的标准化、使用工具的标准化，甚至包括工作环境的标准化。

　　某中国企业高薪聘请的德国专家，曾向企业高层投诉，说他的中国助手罢工。罢工在中国企业可是相当严重的事件，理当认真调查并严肃处理。可是调查的结果却令人哭笑不得，原来德国专家所控告的罢工是颇具中国特色的、中国人自己屡见不鲜的消极怠工，比如出去抽支烟、喝口茶、上趟厕所等。

　　我们经常可以看到一种景象，那就是临近上班急急忙忙赶往公司大门的员工。其实在中国很多企业，这些急急忙忙的员工是赶着签到而不是赶着上班。这同样涉及一个标准化的问题：上班的标准究竟是签到还是工作？如果把上班的标准仅仅看作是签到，岂不是本末倒置！

　　欧美企业的标准化精华在于严格、统一、持续。企业要求员工在目标明确的前提下，根据可衡量的、明确的判断标准评价得出合格的工作结果。关键词是“标准”，标准是保证把工作做对的先决条件。

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